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고객을 중심으로 사고하고 고객의 소리에 귀 기울여서 고객 만족을 지향한다.

• 항상 고객 중심의 사고를 하고 고객을 최우선으로 존중한다.
• 고객의 합리적인 요구는 적극 수용하고, 고객의 소리에 항상 귀를 기울인다.

고객의 가치관을 이해하고 고객이 원하는 가치를 우선하여 고려한다.

• 고객이 원하고 만족할 수 있는 최상의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다한다.
• 고객이 지니는 문화, 관습, 전통, 가치관을 이해하고 존중하여야 한다.

고객 만족을 지향하고 고객 만족을 실현함으로써 고객신뢰를 확보한다.

• 고객에게 '우리는 고객을 위하여 존재한다'는 믿음을 주어야 하며 이를 통하여 고객으로부터 신뢰를 받을 수 있음을 인식한다.
• 고객신뢰 확보를 위한 첩경은 최상의 서비스와 최상의 제품을 제공하는 것임을 인식하고 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 노력한다.

투자자와 회사와의 관계 및 주주의 가치를 인정한다.

• 회사는 주주의 투자로부터 태어났으며, 주주의 후원으로 회사가 성장할 수 있음을 인식한다.

주주의 권리를 존중하고 모든 주주에게 공평하게 정보를 제공한다.

• 투명경영을 통하여, 모든 주주에게 주주가 알아야 할 정보를 공정하게 제공하며, 일부 주주/투자자에게만 선별적으로 정보를 제공하지 않는다.
• 주주의 정당한 권리를 존중하며, 주주로부터 정보 제공 요청이 있을 경우, 경영에 영향을 미치지 않는 범위 내에서 가능한 정보를 모두 제공하여 주주의 이익을 보호하기 위하여 노력한다.

정확하고 투명한 재무정보를 유지하고 관리하여 주주의 권리를 보호한다.

• 정확하고 숨김없이 회계정보를 기록하고 관리하며, 이를 위하여 적절하고 효율적인 관리 프로세스와 통제제도를 실시한다.
• 일반적으로 인정된 회계기준에 따라 재무정보를 기록하고 회계장부를 작성한다.

회사는 임직원이 회사와 가정 생활에서 균형과 조화를 이룰 수 있도록 배려한다.

• 임직원이 회사 업무와 가정에서의 행복사이에서 조화를 이룰 수 있도록 항상 배려한다.
• 임직원의 가족에게 도움이 될 수 있는 복리후생 제공 등을 통해 임직원의 삶의 질 향상을 돕는다.
• 적정한 근로시간 유지 등 회사와 가정이 조화를 이룰 수 있도록 고용조건을 보장한다.

임직원들이 자신의 역량을 향상하고 경쟁력을 가질 수 있도록 기회를 제공한다.

• 임직원들이 자신의 향후 커리어에 맞게 개인적인 업무능력을 향상 할 수 있도록 다양한 교육 기회를 제공한다.
• 임직원들이 자신의 창의적인 아이디어와 업무 개선을 위한 생각을 자유롭게 발표하고 업무에 반영할 수 있는 기회를 제공한다.

공정하고 올바른 평가를 하고, 성과와 자질에 대한 적정한 보상이 이루어지도록 한다.

• 임직원들을 공정하게 대우하고 공평하게 보상하는 교육훈련제도와 인사관리체계를 구축 운영한다.
• 평가는 임직원의 성과와 자질을 정당한 기준으로 공정하게 평가하며, 공정한 평가에 기반하여 보상이 이루어 지도록 한다.

안심하고 근무할 수 있는 안전하고 건전한 조직문화를 조성한다.

• 안심하고 업무를 수행할 수 있는 안전하고 쾌적한 근무환경을 제공한다.
• 개방적인 의사소통 체계를 운영하고, 조직간 상호 소통하고 협력하는 분위기를 조성한다.
• 임직원의 인격을 침해하는 성희롱 행위를 포함하여, 모든 언어적, 육체적, 시각적 폭력이나 가혹행위를 하지 않는다.
• 개개인의 사생활을 존중하며 타인에 대하여 어떠한 비방이나 명예 훼손적인 언행을 하지 않는다.
• 임직원의 안전에 관한 적절한 안전수칙을 수립하고 철저히 지킨다.
• 임직원이 제기한 인권문제나 안전문제에 대해서는 회사의 고충처리 제도를 이용하여 신속하게 조치한다.

협력업체와 상호 신뢰하고 존중하는 거래문화를 조성한다.

• 협력회사를 단순한 제품이나 서비스를 공급하는 거래선이 아닌 ‘공동의 이익을 위하여 함께 일하고 함께 살아가는 동반자’로 인식한다.
• 상호 '신뢰'에 기반을 둔 협력관계를 형성하도록 최선을 다 한다.
• 협력업체와의 계약에 적용되는 공정거래 관련법률을 준수하며, 모든 협력업체와의 계약이 상호 공평한 관계에서 공정하게 이루어지도록 한다.

협력업체와 동반 성장을 추구하여 공동의 이익을 실현하는 Win-Win 관계를 구축한다.

• 협력회사와의 거래에서 공정하고 투명한 거래절차를 구축하여 운영한다.
• 협력업체와 안정적이고 장기적인 거래관계를 유지하며, 협력업체의 정당한 요구와 의견을 경청하고 존중한다.

협력업체의 경쟁력이 우리의 경쟁력의 기반이 되므로 협력업체가 경쟁력을 가지도록 협조한다.

• 협력업체의 경쟁력이 곧 우리의 경쟁력이며, 경쟁력 있는 협력회사를 발굴하고 또한 경쟁력 있는 회사로 육성하는 것이 바로 우리의 경쟁력으로 이어짐을 인식한다
• 협력회사를 선정함에 공평한 기회를 부여하고 선정된 협력회사가 경쟁력을 갖도록 협조하고 지원한다.

공정한 경쟁이 고객 만족으로 이어짐을 인식하고 공정 경쟁을 위해 노력한다.

• 정정당당한 경쟁이 제품과 서비스의 질을 향상시키고, 종국적으로 고객에게 최고의 만족을 줄 수 있음을 인식한다.
• 회사는 경쟁사와 담합 등 불공정거래 행위를 하지 않으며, 시장에서 공정하게 경쟁한다.
• 회사는 경쟁사와의 경쟁에서 시장기능의 효율성과 경제성을 향상시키는 경쟁질서 확립에 최선을 다 한다.

국내외 공정거래 관련 법률을 준수하고, 합법적인 방법으로 경쟁 우위를 확보하기 위해 노력한다.

• 회사는 경쟁사와의 경쟁에서 합법적인 방법에 의한 경쟁우의를 확보하기 위하여 노력한다.
• 우리는 국제사회가 추진하는 부패방지라운드를 지지하고, OECD의 ‘국제상거래뇌물방지협약’ 그리고 국제상거래뇌물방지관련법률, 부패방지관련법률 (부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률 포함), 공정거래관련법률 등을 준수한다.

회사는 사회를 구성하는 중요한 조직체로서 사회윤리를 존중하고 지지한다.

• 회사는 사회를 구성하는 중요한 조직체로서 ‘사회와 조화’를 이루며 성장하여야 한다. 따라서 회사는 사업을 영위하는 모든 지역의 제반 법규를 준수하고 사회로부터 요구되는 의무와 책임을 다한다.
• 회사가 보유하는 기술, 정보, 인재, 자원을 효율적으로 운영하여 건실한 기업으로 성장하고 이를 통하여 국가와 사업을 영위하는 모든 지역의 건전한 발전과 복리증진에 기여한다.
• 회사는 사회가 추구하는 사회윤리를 존중하며 인재를 확보함에 성별, 학력, 출신지역, 종교, 인종, 국적, 장애여부에 차별을 두지 않는다.
• 세계인권선언, UN 기업과 인권에 관한 이행원칙, UN글로벌콤팩트, OECD 다국적기업 가이드라인 등 국제적으로 통용되는 인권관련 국제기준을 존중하고 지지한다.

질 좋은 일자리 창출과 지역사회에 대한 봉사를 장려하여 사회와 국민에게 기여한다.

• 회사는 질 좋은 일자리를 창출하여 좋은 고용의 기회를 제공하고, 세금 납부 등의 의무를 성실하게 수행하여 사회와 국민에게 기여한다.
• 회사는 임직원의 자발적 참여를 통하여, 자원봉사나 국내외 재난구호 등 사회봉사활동을 적극 수행하고, 문화, 예술, 스포츠, 학문 등 각 분야에서의 공익활동을 활발하게 지원한다.

환경 보호가 시대적인 소명임을 인식하고 환경친화적인 기업이 되도록 노력한다.

• 국제사회에서 환경문제가 중요한 공통 관심사임을 인식하고, 회사는 모든 자원을 친환경적으로 사용하는 환경 친화적인 기업이 되도록 노력한다.
• 회사는 자원의 낭비적 소모를 줄이고 환경을 보전하고 개선하는데 최선의 노력을 기울여야 한다.

• 통상적인 수준을 넘어서는 금품이나 향응·접대는 주지도 받지도 않는다.
• 임직원은 회사의 자산이나 비용을 개인적 이익을 위해 사용하지 않는다.
• 임직원은 품위를 유지하고 회사의 명예를 손상시키는 행위를 하지 않는다.
• 임직원은 비윤리적인 행위를 접하거나 알게 되는 경우, 즉시 내부신고담당팀에 신고하고 신고자의 비밀은 보호되며 어떠한 경우에도 불이익 한 처분을 받지 아니한다.

부정 제보

• 임직원의 공금횡령 및 수뢰 사실
• 임직원의 부당한 업무처리
• 임직원의 금품, 접대, 향응 등 경제적 이익을 요구나 제공 사실
• 협력사에 대한 부당 지분 참여
• 임직원의 이중 취업 사례
• 기타 불공정 거래나 압력 행사

제보방법

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• 전화 : 02-3704-6055
• 주소 : 서울 종로구 종로 33길 15번지(연지동, 연강빌딩) 윤리경영팀

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